Transformando as operações da HDI Global Insurance Solutions com a solução abrangente de gerenciamento de video wall da Polywall

A HDI Global Insurance Solutions, um dos principais fornecedores alemães de seguros B2B, centra-se no fornecimento de soluções inovadoras a grandes clientes empresariais. Com um compromisso para com a excelência operacional, a empresa procurou modernizar a sua sinalética digital e infraestrutura de monitorização para melhorar os processos internos e o envolvimento dos clientes.

Implementação de um sistema unificado de gestão de murais de vídeo para monitorizar as operações e a comunicação no átrio.

O projeto envolveu a atualização da infraestrutura de gestão de dados existente da HDI Insurance com uma plataforma de software de video wall flexível e dinâmica para visualização de dados em tempo real e gestão de conteúdos, adaptada para satisfazer as necessidades distintas de monitorização de processos internos e de comunicação da equipa de marketing.

O principal objetivo era criar uma plataforma flexível e intuitiva para apresentar conteúdos dinâmicos, incluindo dashboards do Power BI, materiais de marketing e dados operacionais. O sistema tinha de servir objectivos distintos para dois departamentos - marketing e monitorização operacional - mantendo a facilidade de utilização e a escalabilidade.

Cliente

Projeto

Objetivo do Projeto

A HDI Insurance enfrentou desafios significativos na utilização eficaz das suas ferramentas de monitorização existentes para a supervisão operacional. Anteriormente, dependiam de sistemas desactualizados para acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPI) relacionados com os processos operacionais, que exigiam actualizações manuais e não tinham capacidades em tempo real. Esta dependência de infra-estruturas antigas impedia a sua capacidade de responder prontamente a questões críticas, dificultando a tomada de decisões baseadas em dados.

A equipa de marketing também procurou uma solução de sinalização digital mais interactiva para melhorar as experiências dos clientes e dos funcionários no átrio da empresa. A equipa de marketing também procurou uma solução de sinalética digital mais interactiva para melhorar as experiências dos clientes e dos funcionários no átrio da empresa. Esta flexibilidade era crucial para satisfazer as necessidades distintas dos departamentos de marketing e de monitorização operacional.

Contexto do Projeto

Para enfrentar estes desafios, a Multimedia Corporativa (Integrador) implementou uma solução abrangente de gestão de video wall baseada no software de sala de controlo Polywall. Esta solução transformou a abordagem da HDI Insurance, tanto na monitorização operacional como nas comunicações de marketing. A implementação incluiu a instalação de um video wall de média dimensão composto por vários ecrãs LCD, permitindo a visualização de dados em tempo real.

Esta implementação não só melhorou a eficiência dos processos de tomada de decisão, mas também melhorou a experiência geral dos clientes e funcionários no lobby da empresa. A solução Polywall permitiu que a HDI Insurance aproveitasse a sua capacidade de videowall de forma eficaz, levando a uma melhor visibilidade das informações críticas e a um ambiente mais envolvente para as actividades de relacionamento com os clientes.

Solução

Características Técnicas

A capacidade de apresentar qualquer tipo de conteúdo, como painéis de controlo do Power BI, vídeos e materiais de marketing e dados operacionais - em tempo real. As funcionalidades do Polywall para gerar fontes de software a pedido proporcionaram total liberdade na adaptação de conteúdos em movimento, todos os dias, em qualquer altura. A funcionalidade de repositórios de ficheiros personalizados permitiu a ligação de várias pastas no local à interface, simplificando a distribuição de conteúdos.

Apresentação dinâmica de conteúdos

Principais caraterísticas do sistema de gestão de conteúdos implementado com base no Polywall

Um sistema de controlo centralizado que permitiu às equipas de marketing e de monitorização operacional gerir facilmente os respectivos conteúdos. A consola baseada em browser com transmissão de vídeo em direto de alta qualidade permitiu ao pessoal responsável planear os conteúdos e preparar os horários com antecedência, alterando-os rapidamente de acordo com a tarefa atual ou o visitante, a partir de qualquer localização física dentro da rede da empresa.

Interface principal de fácil utilização

Integração perfeita com sistemas internos existentes, permitindo actualizações automáticas de dados e monitorização em tempo real de KPIs sem intervenção do utilizador. As fontes de software configuradas para atualização regular de dados foram capazes de apresentar as visualizações mais recentes.

A flexibilidade para expandir e adaptar o sistema à medida que as necessidades organizacionais evoluíam ajudou a implementar uma única plataforma para várias tarefas, aumentando a eficiência do pessoal e unificando a experiência em todos os escritórios.

Capacidades de integração

Escalabilidade

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• Eficiência operacional melhorada: O mural de vídeo permitiu uma coordenação e tomada de decisões mais rápidas, especialmente na gestão de sinistros e na atribuição de ajustadores.
• Maior envolvimento do cliente: O vídeo wall do átrio tornou-se um ponto focal para envolver funcionários, clientes e partes interessadas com conteúdo profissional e dinâmico, criando uma atmosfera convidativa que reflecte os valores e iniciativas da empresa.
• Integração perfeita: A interface de fácil utilização do Polywall permitiu que as equipas se adaptassem rapidamente ao novo sistema, aumentando a produtividade e reduzindo o tempo de formação.
• Escalabilidade futura: O sistema de gerenciamento centralizado fornece à HDI Insurance a flexibilidade para expandir sua infraestrutura de video wall à medida que as necessidades do negócio evoluem.

A implementação do Polywall provou ser um investimento transformador para a HDI Insurance, estabelecendo um novo padrão de excelência operacional e comunicação corporativa.

Resultados