Garantia de Software Polywall Video Wall

Produto

Garantia de software

A GARANTIA DE SOFTWARE ACOMPANHA A LICENÇA POLYWALL E COBRE AS SEGUINTES ATIVIDADES

Suporte de engenheiro remoto para instalação e configuração de uma licença Polywall.

Atualizações ilimitadas gratuitas do software Polywall para a última versão estão disponíveis durante todo o período de garantia.

Suporte por e-mail para solicitações relacionadas à operação do Polywall.

Uma base de conhecimento online que aborda problemas comuns.

Suporte de especialistas em casos difíceis, suporte online, se necessário.

Suporte para desenvolvedores em casos complicados.

A GARANTIA DE SOFTWARE É FORNECIDA DENTRO DO PERÍODO DE GARANTIA DE SOFTWARE

A duração do período de garantia de software principal (incluído na licença) é de um ano.

O período de garantia pode ser estendido mediante a compra de pacotes de serviço.

As extensões do período de garantia via pacotes estão disponíveis por 1, 2, 3, 4, 5 anos.

Os pacotes de expansão de garantia podem ser adquiridos junto com a licença ou separadamente.

Máximo: até 2 dias úteis.

TEMPO DE RESPOSTA PARA SOLICITAÇÕES POR E-MAIL

Média (no Q1 de 2022): a primeira resposta em 46 minutos.

Tempo médio de resolução para uma linha de suporte de especialistas (no Q1 de 2022): 6 dias úteis.

TEMPO DE RESOLUÇÃO