Trasformazione delle operazioni di HDI Global Insurance Solutions con la soluzione completa di gestione video wall di Polywall

HDI Global Insurance Solutions, un importante fornitore tedesco di assicurazioni B2B, è focalizzato sull’offerta di soluzioni innovative per grandi clienti aziendali. Con un impegno verso l'eccellenza operativa, l'azienda ha cercato di modernizzare la propria infrastruttura di digital signage e monitoraggio per migliorare sia i processi interni che il coinvolgimento dei clienti.

Implementazione di un sistema unificato di gestione video wall per il monitoraggio delle operazioni e la comunicazione nella lobby aziendale.

Il progetto ha comportato l'aggiornamento dell’infrastruttura di gestione dati esistente di HDI Insurance con una piattaforma software video wall flessibile e dinamica, progettata per la visualizzazione dei dati in tempo reale e la gestione dei contenuti, soddisfacendo le esigenze specifiche del monitoraggio interno dei processi e della comunicazione del team di marketing.

L'obiettivo principale era creare una piattaforma flessibile e intuitiva per la visualizzazione di contenuti dinamici, tra cui dashboard di Power BI, materiali di marketing e dati operativi. Il sistema doveva servire due dipartimenti distinti – marketing e monitoraggio operativo – mantenendo al contempo facilità d’uso e scalabilità.

Cliente

Progetto

Obiettivo del Progetto

HDI Insurance affrontava difficoltà significative nell’utilizzo efficace degli strumenti esistenti per il monitoraggio operativo. In precedenza, si affidavano a sistemi obsoleti per il tracciamento degli indicatori chiave di prestazione (KPI), che richiedevano aggiornamenti manuali e mancavano di capacità in tempo reale. Questa dipendenza da infrastrutture legacy limitava la capacità di rispondere tempestivamente a questioni critiche, ostacolando le decisioni basate sui dati.

Anche il team di marketing desiderava una soluzione di digital signage più interattiva per migliorare l’esperienza di clienti e dipendenti nella lobby aziendale. Hanno immaginato un sistema in grado di mostrare video al mattino, dare il benvenuto ai dipendenti e passare successivamente a contenuti di business intelligence per i clienti in visita. Questa flessibilità era cruciale per soddisfare le esigenze di entrambi i dipartimenti.

Contesto del Progetto

Per risolvere queste sfide, Multimedia Corporativa (Integrator) ha implementato una soluzione completa di gestione video wall basata sul software Polywall. Questa soluzione ha trasformato l'approccio di HDI Insurance sia al monitoraggio operativo che alla comunicazione di marketing. L'implementazione includeva l'installazione di un video wall di medie dimensioni composto da più schermi LCD, consentendo la visualizzazione dei dati in tempo reale.

Questa implementazione ha migliorato non solo l'efficienza decisionale, ma anche l’esperienza complessiva dei clienti e dei dipendenti nella lobby aziendale. La soluzione Polywall ha permesso a HDI Insurance di sfruttare appieno le capacità del video wall, garantendo una maggiore visibilità delle informazioni critiche e un ambiente più coinvolgente per le attività di relazione con i clienti.

Soluzione

Caratteristiche Tecniche

La capacità di mostrare qualsiasi tipo di contenuto, come dashboard di Power BI, video di marketing e dati operativi in tempo reale. Le funzionalità di Polywall per la generazione di fonti software su richiesta offrivano completa libertà nella personalizzazione dei contenuti in qualsiasi momento. La funzione dei repository personalizzati semplificava la distribuzione dei contenuti.

Visualizzazione dinamica dei contenuti

Caratteristiche chiave del sistema di gestione dei contenuti basato su Polywall

Un sistema di controllo centralizzato che consentiva ai team di marketing e monitoraggio di gestire facilmente i propri contenuti. La console basata su browser con streaming live del video wall permetteva al personale di pianificare i contenuti in anticipo e modificarli rapidamente, da qualsiasi luogo all'interno della rete aziendale.

Interfaccia principale intuitiva

Integrazione fluida con i sistemi interni esistenti, consentendo aggiornamenti automatici dei dati e monitoraggio in tempo reale dei KPI senza intervento manuale.

La flessibilità di espandere e adattare il sistema con l’evoluzione delle esigenze organizzative, unificando l’esperienza in tutti gli uffici.

Capacità di integrazione

Scalabilità

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• Efficienza operativa migliorata: Il video wall ha consentito un coordinamento più rapido e decisioni più efficaci, specialmente nella gestione dei sinistri e nell'allocazione degli periti.
• Maggiore coinvolgimento dei clienti: Il video wall nella lobby è diventato un punto focale per coinvolgere dipendenti, clienti e stakeholder con contenuti professionali e dinamici, creando un'atmosfera accogliente che riflette i valori e le iniziative dell'azienda.
• Integrazione senza interruzioni: L'interfaccia intuitiva di Polywall ha permesso ai team di adattarsi rapidamente al nuovo sistema, migliorando la produttività e riducendo i tempi di formazione.
• Scalabilità futura: Il sistema di gestione centralizzato offre a HDI Insurance la flessibilità necessaria per espandere l'infrastruttura video wall con l'evoluzione delle esigenze aziendali.

L'implementazione di Polywall si è dimostrata un investimento trasformativo per HDI Insurance, stabilendo un nuovo standard di eccellenza operativa e comunicazione aziendale.

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