MODERNIZZAZIONE DELLE CONTROL ROOM PER UN’ORGANIZZAZIONE GOVERNATIVA DI LAW ENFORCEMENT

Un’organizzazione governativa di law enforcement in Cile coordina e supervisiona operazioni strategiche attraverso le forze armate del Paese. Operando in un ambiente altamente sensibile e mission-critical, l’organizzazione si affida a control room sicure e affidabili per supportare la consapevolezza situazionale, il coordinamento e il processo decisionale al massimo livello.

Il progetto si è concentrato sulla modernizzazione di tre control room progettate per supportare il monitoraggio, il coordinamento e la supervisione operativa, con molteplici fonti di informazione visualizzate e gestite all’interno di un ambiente sicuro e strutturato.

L’obiettivo era modernizzare l’ambiente della control room mission-critical migliorando la capacità di visualizzazione e l’usabilità, garantendo al contempo un’integrazione fluida di applicazioni diverse, prestazioni affidabili e un’esperienza di gestione del video wall semplice e intuitiva per gli operatori.

La control room principale era in funzione da oltre sei anni, basandosi su hardware obsoleto e su un video wall a 8 monitor che non soddisfaceva più le attuali esigenze operative.

La configurazione iniziale era basata su VuWall e forniva una base affidabile per le operazioni quotidiane. Con il tempo, le esigenze operative sono evolute: era necessaria una superficie di visualizzazione più ampia, una maggiore flessibilità nella gestione dei contenuti è diventata indispensabile ed è emersa la necessità di implementare due ulteriori control room in sedi separate – una su un altro piano dello stesso edificio e un’altra in una struttura diversa.

Nell’ambito di questa evoluzione, la control room principale è stata ampliata da una configurazione a 8 monitor a un video wall a 12 monitor. Questo aggiornamento, insieme all’espansione più ampia delle control room, ha richiesto un’architettura tecnica coerente, un funzionamento sicuro e la capacità di gestire simultaneamente più fonti critiche di informazione in tutti gli ambienti.

La sfida era modernizzare la configurazione senza interrompere le attività in corso, garantire un’esperienza utente coerente in tutte le sale e supportare l’utilizzo simultaneo di videoconferenza, CCTV, applicazioni web e desktop degli operatori senza latenza o perdita di qualità dell’immagine.

Come base per il progetto di sviluppo delle control room, l’organizzazione ha selezionato Polywall come piattaforma centrale di gestione del video wall in tutte e tre le control room. Il design della soluzione si è concentrato sulla standardizzazione delle operazioni e sulla semplificazione dei flussi di lavoro quotidiani in tutte e tre le sale.

Ora gli operatori delle control room utilizzano la piattaforma Polywall per:

• Organizzare, aprire e gestire più applicazioni sul video wall da un’unica interfaccia intuitiva;
• Visualizzare contemporaneamente flussi CCTV, sessioni di videoconferenza, strumenti di monitoraggio web e applicazioni operative;
• Regolare layout e contenuti in tempo reale in base alle esigenze operative.

Questa configurazione operativa fornisce a supervisori e decisori una visione chiara e condivisa delle attività in corso, migliorando il coordinamento, la consapevolezza situazionale e la qualità dei briefing operativi senza aggiungere complessità al lavoro quotidiano.

Per supportare la collaborazione e la condivisione delle informazioni durante i briefing, la replica sicura dei desktop degli operatori sul video wall nella control room principale è fornita tramite Polywall Streamer. Tali capacità di condivisione flessibili potenziano briefing efficaci, collaborazione e consapevolezza situazionale condivisa dell’organizzazione. Sebbene più operatori lavorino nella sala, il controllo del video wall è generalmente gestito da un singolo operatore per mantenere chiarezza ed evitare conflitti.

Tutte e tre le sale condividono un’architettura identica, composta da un controller dedicato per il video wall con un’uscita per ciascun display, pannelli LCD di livello professionale e software Polywall per control room. Questa configurazione coerente ha garantito prestazioni affidabili, una distribuzione semplificata e un’esperienza utente uniforme in tutte le sedi.

La soluzione progettata è stata implementata in tre sale di controllo utilizzando una configurazione tecnica coerente e robusta, adattata alle dimensioni e alle esigenze operative di ciascuna sala.

Software principale

Controller del video wall

Configurazione delle sale di controllo

Grazie alla modernizzazione, le sale di controllo dell’organizzazione ora offrono un ambiente operativo più confortevole, flessibile ed efficiente. Gli operatori possono combinare facilmente diverse fonti di informazione sul videowall e adattare i layout in tempo reale, supportando un coordinamento più chiaro e un processo decisionale più rapido durante le operazioni quotidiane e le situazioni critiche.

Risultati chiave:

• Migliorata consapevolezza situazionale grazie alla visualizzazione simultanea di CCTV, videoconferenze, applicazioni web e desktop degli operatori
• Maggiore comfort operativo grazie a un videowall modernizzato ed ampliato
• Flussi di lavoro e esperienza utente coerenti in tutte e tre le sale di controllo
• Prestazioni affidabili senza latenza o perdita di qualità dell’immagine

Utilizzando Polywall come piattaforma di gestione del videowall, l’organizzazione ha semplificato il controllo dei contenuti e standardizzato le operazioni in tutte le sale. La soluzione per le sale di controllo supporta i requisiti operativi attuali lasciando spazio a evoluzioni future, senza aggiungere complessità all’uso quotidiano in un ambiente di difesa mission-critical.