MODERNIZACIÓN DE SALAS DE CONTROL PARA UNA ORGANIZACIÓN GUBERNAMENTAL DE APLICACIÓN DE LA LEY

Una organización gubernamental de aplicación de la ley en Chile coordina y supervisa operaciones estratégicas en todas las fuerzas armadas del país. Operando en un entorno altamente sensible y de misión crítica, la organización depende de salas de control seguras y confiables para respaldar la conciencia situacional, la coordinación y la toma de decisiones al más alto nivel.

El proyecto se centró en la modernización de tres salas de control diseñadas para apoyar el monitoreo, la coordinación y la supervisión operativa, con múltiples fuentes de información visualizadas y gestionadas dentro de un entorno seguro y estructurado.

El objetivo fue modernizar el entorno de la sala de control de misión crítica mejorando la capacidad de visualización y la usabilidad, al tiempo que se garantizaba la integración fluida de diversas aplicaciones, un rendimiento confiable y una experiencia de gestión del videowall simple y fácil de usar para los operadores.

La sala de control principal había estado en funcionamiento durante más de seis años, basándose en hardware obsoleto y un videowall de 8 monitores que ya no satisfacía las necesidades operativas actuales.

La configuración inicial se basaba en VuWall y proporcionaba una base confiable para las operaciones diarias. Con el tiempo, las necesidades operativas evolucionaron: se requirió una mayor superficie de visualización, se volvió necesaria una mayor flexibilidad en la gestión de contenidos, y surgió la necesidad de desplegar dos salas de control adicionales en ubicaciones separadas – una en otro piso del mismo edificio y otra en una instalación diferente.

Como parte de esta evolución, la sala de control principal se amplió de una configuración de 8 monitores a un videowall de 12 monitores. Esta actualización, junto con la expansión más amplia de las salas de control, requirió una arquitectura técnica coherente, operación segura y la capacidad de gestionar múltiples fuentes críticas de información simultáneamente en todos los entornos.

El desafío fue modernizar la configuración sin interrumpir las actividades en curso, garantizar una experiencia de usuario coherente en todas las salas y respaldar el uso simultáneo de videoconferencias, CCTV, aplicaciones web y escritorios de operadores sin latencia ni pérdida de calidad de imagen.

Como base del proyecto de desarrollo de las salas de control, la organización seleccionó Polywall como la plataforma central de gestión de videowall en las tres salas de control. El diseño de la solución se centró en estandarizar las operaciones y simplificar los flujos de trabajo diarios en las tres salas de control.

Ahora los operadores de las salas de control utilizan la plataforma Polywall para:

• Organizar, abrir y gestionar múltiples aplicaciones en el videowall desde una única interfaz intuitiva;
• Mostrar simultáneamente transmisiones de CCTV, sesiones de videoconferencia, herramientas de monitoreo basadas en la web y aplicaciones operativas;
• Ajustar diseños y contenidos en tiempo real según las necesidades operativas.

Esta configuración operativa proporciona a supervisores y responsables de la toma de decisiones una visión clara y compartida de las actividades en curso, mejorando la coordinación, la conciencia situacional y la calidad de las reuniones operativas sin añadir complejidad al trabajo diario.

Para apoyar la colaboración y el intercambio de información durante las reuniones, la replicación segura de los escritorios de los operadores en el videowall de la sala de control principal se proporciona a través de Polywall Streamer. Estas capacidades flexibles de compartición potencian reuniones efectivas, la colaboración y una conciencia situacional compartida en la organización. Mientras múltiples operadores trabajan en la sala, el control del videowall generalmente es gestionado por un solo operador para mantener la claridad y evitar conflictos.

Las tres salas comparten una arquitectura idéntica, compuesta por un controlador de videowall dedicado con una salida por pantalla, paneles LCD de grado profesional y software de sala de control Polywall. Esta configuración coherente garantizó un rendimiento confiable, una implementación simplificada y una experiencia de usuario uniforme en todas las ubicaciones.

La solución diseñada se implementó en tres salas de control utilizando una configuración técnica coherente y robusta, adaptada al tamaño y a las necesidades operativas de cada sala.

Software principal

Pantallas

Controladores de videowall

Configuración de las salas de control

Gracias a la modernización, las salas de control de la organización ahora proporcionan un entorno operativo más cómodo, flexible y eficiente. Los operadores pueden combinar fácilmente diferentes fuentes de información en el videowall y adaptar los diseños en tiempo real, respaldando una coordinación más clara y una toma de decisiones más rápida durante las operaciones diarias y las situaciones críticas.

Resultados clave:

• Mejora de la conciencia situacional mediante la visualización simultánea de CCTV, videoconferencia, aplicaciones web y escritorios de operadores
• Mayor comodidad operativa gracias a una configuración de videowall modernizada y ampliada
• Flujos de trabajo y experiencia de usuario consistentes en las tres salas de control
• Rendimiento confiable sin latencia ni pérdida de calidad de imagen

Al utilizar Polywall como plataforma de gestión de videowall, la organización simplificó el control de contenidos y estandarizó las operaciones en todas las salas. La solución de sala de control respalda los requisitos operativos actuales y deja margen para una evolución futura, sin añadir complejidad al uso diario en un entorno de defensa de misión crítica.