IBM Mejora la Interacción con los Clientes con la Solución Avanzada de Videowall de Polywall

IBM es uno de los mayores fabricantes de hardware y software del mundo, con una posición líder en consultoría de TI. Los Centros de Clientes de IBM sirven como puntos clave para la comunicación entre expertos de IBM, clientes y socios comerciales, el intercambio de conocimientos y la colaboración empresarial.

Implementación de una solución avanzada de control de videowall para mejorar la interacción con los clientes y las actividades de preventa en el Centro de Clientes de IBM en Río de Janeiro.

Proporcionar una solución de control de videowall estable y fácil de usar que permita una gestión de contenido sin interrupciones, integración flexible y capacidades de video multipunto para apoyar la formación de clientes y las actividades de preventa.

El Centro de Clientes de IBM en Río de Janeiro forma parte de una red global de más de 50 Centros de Clientes diseñados para brindar a los clientes acceso a la experiencia, soluciones y oportunidades globales de IBM.

Estos centros sirven como espacios de colaboración donde expertos de IBM, clientes y socios comerciales participan en sesiones de formación, presentaciones y discusiones interactivas. IBM necesitaba una solución moderna de gestión de videowall que ofreciera una interfaz intuitiva, funcionalidad de arrastrar y soltar, y la capacidad de crear múltiples escenarios para diferentes casos de uso.

El software Polywall fue seleccionado como la solución ideal para cumplir con los requisitos de IBM. El software se implementó para gestionar una red de dispositivos, incluyendo un videowall de 2x3 y múltiples pantallas independientes. Integrado con el software de demostración de IBM y el sistema de videoconferencia, Polywall permitió un control rápido y sin interrupciones de todas las unidades conectadas. La solución proporcionó:

• Una interfaz fácil de usar con funcionalidad de arrastrar y soltar.
• La capacidad de crear y gestionar múltiples escenarios de presentación.
• Integración flexible con los sistemas existentes de IBM.
• Soporte para reproducción de video multipunto.
• Una interfaz localizada en portugués para facilitar su uso por parte del personal del Centro de Clientes.

Con la implementación del software de gestión de videowall Polywall, IBM mejoró con éxito la eficiencia y efectividad de su Centro de Clientes en Río de Janeiro. La solución permitió a IBM:

• Ofrecer sesiones de formación para clientes fluidas y atractivas.
• Optimizar las actividades de preventa mediante presentaciones de contenido dinámico.
• Mejorar la gestión de contenido con un sistema de control intuitivo.
• Proporcionar una experiencia localizada con una interfaz en portugués.

Al integrar las capacidades avanzadas de gestión de videowall de Polywall, IBM aseguró una experiencia de cliente de alta calidad, reforzando su posición como líder en consultoría de TI e interacción con clientes.

Resultados